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Protégez vos soutiens-gorge au lavage
2 filets conçus pour aider à préserver leur forme.
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Chez Musalys, votre satisfaction est notre priorité. Nous avons choisi une politique simple, claire et douce pour que chaque cliente se sente en confiance.
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Les frais de renvoi sont à la charge de la cliente, sauf en cas d’erreur de préparation.
Pour être éligible, l’article doit être :
Non lavé,
En parfait état,
Vous pouvez la manipuler pour ressentir la matière et observer la coupe, mais il n’est pas possible de l’essayer pour des raisons d’hygiène.
Ne sont pas éligibles au retour :
Cartes cadeaux,
Produits retournés hors délai de 30 jours,
Articles ayant été portés, lavés, ou dont l’emballage est abîmé
Articles incomplets ou présentant des signes d’usage, hors défaut d’origine
Pour toute demande de retour, merci de nous contacter par e-mail à : contact@musalys.com
Notre équipe vous accompagnera étape par étape et vous transmettra les informations nécessaires.
Si vous recevez un article défectueux, nous vous proposerons au choix :
Un remplacement gratuit
Un bon d’achat
Ou un remboursement
Merci de nous écrire à contact@musalys.com avec :
Votre preuve d’achat
Une photo du produit concerné
Nous offrons le première échange de taille sur l'article commandé, il vous suffit de nous contacter via le formulaire.
En cas de produits initialement défectueux, une nouvelle commande de remplacement vous sera envoyée immédiatement, sans aucune démarche supplémentaire de votre part.
Après réception et contrôle de votre retour, vous serez informée par e-mail de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si votre demande est validée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.
Le délai observé est généralement de 2 à 7 jours après traitement par notre équipe. Un délai bancaire supplémentaire peut s’appliquer selon les établissements.
Avant de nous contacter :
Vérifiez à nouveau votre relevé bancaire
Contactez votre banque ou l’émetteur de votre carte (délais variables selon les établissements)